Entregas e Devoluções

Política de envio

Na RUGGED EDGE, trabalhamos para que seu pedido chegue até você com rapidez, segurança e total transparência.

📦 Processamento do pedido

Todos os pedidos são processados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante períodos de alta demanda, esse prazo pode ser ligeiramente estendido.

🚚 Prazo de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e forma de envio escolhida:

Região Sudeste e Sul: 5 a 10 dias úteis

Regiões Centro-Oeste, Nordeste e Norte: 7 a 15 dias úteis

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido em tempo real.

💳 Frete

O valor do frete será calculado automaticamente no checkout, de acordo com o endereço de entrega.

Em campanhas promocionais, a RUGGED EDGE pode oferecer frete grátis em pedidos selecionados.

📍 Rastreamento

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail ou WhatsApp com o código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega.

⚠️ Atenção

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.

Em casos de atraso por parte dos Correios ou transportadoras, nossa equipe dará todo o suporte necessário.

📞 Suporte ao cliente

Se tiver qualquer dúvida sobre seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos aqui para ajudar você.

RUGGED EDGE — Estilo com atitude, entregue com confiança.

Política de troca e devolução

Na RUGGED EDGE, queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Caso não fique satisfeito com seu produto, seguimos uma política simples e transparente de troca e devolução.

📦 Prazo para solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, não será possível realizar a solicitação.

👕 Condições para troca ou devolução
Para que o produto seja aceito, ele deve estar:

Sem sinais de uso
Em perfeito estado
Com etiquetas originais fixadas
Na embalagem original
Produtos com sinais de uso, lavagem ou danos não serão aceitos.

🔄 Motivos aceitos

Você pode solicitar troca ou devolução nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabricação
Produto diferente do solicitado
Insatisfação com tamanho (troca por outro tamanho, sujeito à disponibilidade)

🚚 Custos de envio

Em caso de erro da loja ou produto com defeito, o frete será por nossa conta.
Em casos de troca por tamanho ou arrependimento, o custo do envio pode ser responsabilidade do cliente.

📍 Como solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (quando necessário)
Nossa equipe responderá com as instruções em até 48 horas úteis.

💳 Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:
O reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado
O prazo pode variar de 5 a 10 dias úteis.

📞 Suporte ao cliente

Estamos sempre disponíveis para ajudar você e garantir uma experiência justa e segura.

RUGGED EDGE — Estilo com atitude, compromisso com você.